Integritetspolicy

Smilo ("vi", "oss") är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på smilo.se. Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter når du oss på info@smilo.se.
[Komplettera gärna med fullständigt företagsnamn, organisationsnummer och postadress.]

• Kontakt- och leveransuppgifter: namn, e-post, leveransadress och eventuellt telefonnummer.
• Orderuppgifter: vad du köpt, ordernummer, belopp och orderhistorik.
• Betalningsinformation: hanteras säkert av vår betalleverantör Stripe – vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter.
• Teknisk information: t.ex. enhet och cookies när du besöker webbplatsen (se punkt 6).
• Meddelanden du skickar till oss via kontaktformulär eller e-post.

• Fullgöra ditt köp – hantera order, betalning och leverans (laglig grund: fullgörande av avtal).
• Kundservice – svara på frågor och hantera returer och reklamationer (berättigat intresse/avtal).
• Bokföring – spara underlag enligt lag (rättslig förpliktelse).
• Marknadsföring – nyhetsbrev och erbjudanden endast om du samtyckt (samtycke, som du när som helst kan återkalla).

Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för ändamålet de samlades in för. Orderuppgifter som utgör bokföringsunderlag sparas i sju år enligt bokföringslagen. Uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig.

Vi säljer aldrig dina uppgifter. För att kunna leverera vår tjänst delar vi uppgifter med utvalda personuppgiftsbiträden som behandlar uppgifterna för vår räkning:

• Stripe – betalningshantering.
• PostNord – leverans av ditt paket.
• Resend – utskick av order- och leveransmejl.

Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. I sådana fall säkerställer vi att överföringen skyddas med lämpliga skyddsåtgärder, t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra din upplevelse. Du kan blockera cookies i din webbläsares inställningar, men vissa funktioner kan då sluta fungera.

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:

• få tillgång till de uppgifter vi har om dig,
• begära rättelse av felaktiga uppgifter,
• begära radering ("rätten att bli bortglömd"),
• invända mot eller begära begränsning av behandlingen,
• begära dataportabilitet, och
• återkalla lämnat samtycke.

Kontakta oss på info@smilo.se för att utöva dina rättigheter. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).