Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp på smilo.se mellan dig som kund och Smilo ("vi", "oss"). Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren. Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd för att handla hos oss.
[Komplettera gärna med fullständigt företagsnamn, organisationsnummer och postadress.]

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella pris- och tryckfel. Skulle ett pris vara uppenbart felaktigt har vi rätt att neka eller annullera beställningen.

När du lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Avtal sluts först när vi bekräftat din order. Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka eller begränsa en beställning.

Betalning sker säkert via vår betalleverantör Stripe. Vi erbjuder kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna och Swish. Vilka alternativ som visas i kassan kan variera. Betalning dras i samband med att köpet genomförs.

Vi skickar din beställning inom 1–2 arbetsdagar och normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar inom Sverige. Vi erbjuder fri frakt och skickar med PostNord. När paketet skickats får du en spårningslänk via e-post. Läs mer under frakt & leverans.

Du har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Utöver detta erbjuder vi 30 dagars öppet köp. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Meddela oss att du vill ångra köpet på info@smilo.se.

Vi bjuder på returfrakten. När vi tagit emot och kontrollerat din retur betalar vi tillbaka köpesumman till samma betalmetod, normalt inom 14 dagar. Steg för steg hittar du på vår retursida.

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel på varan i upp till tre år. Upptäcker du ett fel, kontakta oss så snart som möjligt på info@smilo.se med ditt ordernummer och en beskrivning, gärna med foto. Vid godkänd reklamation står vi för frakten.

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikt, myndighetsbeslut, naturhändelser eller störningar hos transportör eller underleverantör.

Skulle en tvist uppstå följer vi i första hand Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan också använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning på ec.europa.eu/consumers/odr. Svensk lag tillämpas på köpet.

Har du frågor om dessa villkor är du varmt välkommen att höra av dig till info@smilo.se.